Référence de l'offre : 2022-12-Agent-e-de-médiation

Agent-e de médiation F/H

Rattaché-e à la direction générale adjointe Citoyenneté, solidarités, l’agent.e de médiation assure les activités contribuant au lien social, à la préservation de la tranquillité publique et à la prévention et médiation éducative. Vous rejoindrez une équipe composée de 8 agents-es de médiation.

Conformément aux dispositions du programme, l’adulte relais sera accompagné par la collectivité dans ses démarches d’insertion professionnelle (parcours de formations, aide à la définition et à la mise en œuvre un projet professionnel), en lien avec les services de l’Etat. Ainsi, les candidat-es retenu-es s’engageront à s’inscrire dans une démarche active et actrice durant les trois années du contrat.

Activités

1/ Lien social et proximité auprès de la population :

  • Accompagner le public dans ses démarches administratives, et notamment dans les démarches inhérentes à l’administration électronique
  • Orienter les habitants vers les partenaires pouvant répondre aux problématiques rencontrées
  • Accompagner les habitants à la réalisation de leurs projets en lien avec les acteurs et dispositifs locaux (notamment le budget participatif municipal)
  • Favoriser l’information et le relais vers les actions locales et communales auprès des différents publics enfants, jeunes, parents, adultes ….
  • Communiquer aux habitants des informations relatives aux droits, aux aides, aux lieux relais, accompagner si besoin, faciliter le dialogue entre services publics et usagers

2/ Préservation de la tranquillité publique :

  • Prendre en compte et transmettre aux services concernés les besoins des habitants et éventuels dysfonctionnements de l’espace public
  • Prévenir les actes d’incivilités
  • Intervenir en médiation pour la résolution des conflits de voisinage et de conflit sur le domaine public

Prévention et médiation éducative :

  • Assurer une approche pédagogue auprès des jeunes publics, notamment aux abords des établissements scolaires
  • Créer un lien avec les jeunes et les orienter vers les structures d’accompagnement pertinentes
  • Intervenir et proposer une médiation éducative auprès des jeunes en cas de difficulté
  • Renforcer le lien social et favoriser le dialogue usagers/institutions et intergénérationnel

La répartition du temps de travail de l’adulte-relais est précisée dans un calendrier prévisionnel incluant majoritairement des temps de déambulations au contact direct des habitants.L’adulte-relais participe à des réunions d’équipe hebdomadaires et effectue quotidiennement un reporting sur logiciel informatique.

Formation : Dans le cadre du dispositif prévu par le poste d’adulte-relais, le bénéficiaire du poste dispose d’une formation spécifique à la médiation dispensée par France Médiation.

Compétences requises

Savoirs :

  • Maîtrise des techniques de médiation et connaissance des publics dits en difficulté
  • Connaissance des secteurs fleuryssois appréciée,
  • Connaissance des services publics, de l’environnement social et professionnel,
  • Possession du permis B obligatoire.

Savoir-faire :

  • Expérience similaire appréciée,
  • Maîtrise de l’outil informatique et d’Internet,
  • Capacités à organiser son temps de travail et à rendre compte par écrit,
  • Aptitude à gérer des situations conflictuelles.

Savoir-être :

  • Qualité d’écoute et de communication, sens du relationnel,
  • Capacité à prendre du recul
  • Capacité à travailler en équipe et avec un réseau de partenaires,
  • Discernement, neutralité et impartialité
  • Maîtrise de soi, discrétion, devoir de réserve
  • Aptitude à la marche prolongée et en milieu extérieur obligatoire

Spécificités du poste

  • Temps de travail : 36 heures hebdomadaires

Adaptation des horaires en fonction des événements à couvrir et avec une saisonnalité
Périodes d’intervention : du mardi au samedi comme suit :
Horaires d’hiver :
mardi 10 h – 12 h 30 / 13 h 30 – 20 h,mercredi, jeudi, vendredi et samedi : 13 h 30 – 20 h
Horaires d’été :
mardi 10 h – 12 h 30 / 14 h 30 – 21 h, mercredi, jeudi, vendredi et samedi : 14 h 30 – 21 h
Ces horaires seront modulables et révisables en fonction des besoins selon les priorités en soirées et WE.

  • Port de la tenue de travail de Médiation sociale obligatoire
  • CDD de droit privé d’une durée de 3 ans,
  • Conditions obligatoires pour postuler au poste (critères d’éligibilité définis par le dispositif) ;
  • Être âgé(e) de plus de 26 ans,
  • Résider au sein d’un quartier prioritaire,
  • Être demandeur d’emploi et inscrit au pôle emploi.

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