Rattaché-e à la direction générale adjointe Citoyenneté, solidarités, l’agent.e de médiation assure les activités contribuant au lien social, à la préservation de la tranquillité publique et à la prévention et médiation éducative. Vous rejoindrez une équipe composée de 8 agents-es de médiation.
Conformément aux dispositions du programme, l’adulte relais sera accompagné par la collectivité dans ses démarches d’insertion professionnelle (parcours de formations, aide à la définition et à la mise en œuvre un projet professionnel), en lien avec les services de l’Etat. Ainsi, les candidat-es retenu-es s’engageront à s’inscrire dans une démarche active et actrice durant les trois années du contrat.
Activités
1/ Lien social et proximité auprès de la population :
- Accompagner le public dans ses démarches administratives, et notamment dans les démarches inhérentes à l’administration électronique
- Orienter les habitants vers les partenaires pouvant répondre aux problématiques rencontrées
- Accompagner les habitants à la réalisation de leurs projets en lien avec les acteurs et dispositifs locaux (notamment le budget participatif municipal)
- Favoriser l’information et le relais vers les actions locales et communales auprès des différents publics enfants, jeunes, parents, adultes ….
- Communiquer aux habitants des informations relatives aux droits, aux aides, aux lieux relais, accompagner si besoin, faciliter le dialogue entre services publics et usagers
2/ Préservation de la tranquillité publique :
- Prendre en compte et transmettre aux services concernés les besoins des habitants et éventuels dysfonctionnements de l’espace public
- Prévenir les actes d’incivilités
- Intervenir en médiation pour la résolution des conflits de voisinage et de conflit sur le domaine public
Prévention et médiation éducative :
- Assurer une approche pédagogue auprès des jeunes publics, notamment aux abords des établissements scolaires
- Créer un lien avec les jeunes et les orienter vers les structures d’accompagnement pertinentes
- Intervenir et proposer une médiation éducative auprès des jeunes en cas de difficulté
- Renforcer le lien social et favoriser le dialogue usagers/institutions et intergénérationnel
La répartition du temps de travail de l’adulte-relais est précisée dans un calendrier prévisionnel incluant majoritairement des temps de déambulations au contact direct des habitants.L’adulte-relais participe à des réunions d’équipe hebdomadaires et effectue quotidiennement un reporting sur logiciel informatique.
Formation : Dans le cadre du dispositif prévu par le poste d’adulte-relais, le bénéficiaire du poste dispose d’une formation spécifique à la médiation dispensée par France Médiation.
Compétences requises
Savoirs :
- Maîtrise des techniques de médiation et connaissance des publics dits en difficulté
- Connaissance des secteurs fleuryssois appréciée,
- Connaissance des services publics, de l’environnement social et professionnel,
- Possession du permis B obligatoire.
Savoir-faire :
- Expérience similaire appréciée,
- Maîtrise de l’outil informatique et d’Internet,
- Capacités à organiser son temps de travail et à rendre compte par écrit,
- Aptitude à gérer des situations conflictuelles.
Savoir-être :
- Qualité d’écoute et de communication, sens du relationnel,
- Capacité à prendre du recul
- Capacité à travailler en équipe et avec un réseau de partenaires,
- Discernement, neutralité et impartialité
- Maîtrise de soi, discrétion, devoir de réserve
- Aptitude à la marche prolongée et en milieu extérieur obligatoire
Spécificités du poste
- Temps de travail : 36 heures hebdomadaires
Adaptation des horaires en fonction des événements à couvrir et avec une saisonnalité
Périodes d’intervention : du mardi au samedi comme suit :
Horaires d’hiver :
mardi 10 h – 12 h 30 / 13 h 30 – 20 h,mercredi, jeudi, vendredi et samedi : 13 h 30 – 20 h
Horaires d’été :
mardi 10 h – 12 h 30 / 14 h 30 – 21 h, mercredi, jeudi, vendredi et samedi : 14 h 30 – 21 h
Ces horaires seront modulables et révisables en fonction des besoins selon les priorités en soirées et WE.
- Port de la tenue de travail de Médiation sociale obligatoire
- CDD de droit privé d’une durée de 3 ans,
- Conditions obligatoires pour postuler au poste (critères d’éligibilité définis par le dispositif) ;
- Être âgé(e) de plus de 26 ans,
- Résider au sein d’un quartier prioritaire,
- Être demandeur d’emploi et inscrit au pôle emploi.