Au sein du service Animation sociale, sous l’autorité du / de la responsable de la Maison pour tous, située en quartier dit « prioritaire », l’animateur.trice chargé.e d’accueil organise la fonction d’accueil et d’écoute des habitants-usagers, des familles et des partenaires. Il.elle participe à la réflexion, à la mise en oeuvre et à l’évaluation du projet social du centre social.
Activités par missions
Mettre en oeuvre le projet accueil en veillant à l’implication de tous les publics fréquentant et participant à la vie de la Maison Pour Tous
- Accueillir les habitants-usagers et les partenaires (présentiel, téléphone),
- Identifier les demandes et orienter les personnes vers les services, organismes et professionnels concernés,
- Identifier les demandes du public en lien avec le projet social de la Maison Pour Tous,
- Animer et gérer l’espace dédié à l’accueil, notamment à travers les accueils libres,
- Diffuser les informations (affichages , créer des outils – en lien avec les autres structures),
- Apporter les renseignements demandés par les usagers,
- Procéder aux inscriptions des usagers aux ateliers et activités.
Participer à l’animation globale de la Maison Pour Tous
- Participer à l’élaboration d’un programme d’activités,
- Participer aux animations des ateliers,
- Recueillir les besoins des habitants et leurs idées de projets collectifs,
- Contribuer au rôle de veille sociale.
Contribuer à l’enrichissement des relations partenariales
- Participer aux temps forts organisés par et avec les partenaires,
- Participer aux réunions partenariales liées au secteur,
- Venir en soutien aux collègues et aux bénévoles.
Compétences requises :
Savoirs :
- Connaissance du fonctionnement d’un centre social
- Connaissance des principes fondamentaux du service public afin de contribuer à leur application dans l’équipement (laïcité-égalité-confidentialité…),
- Connaissance des besoins des différents publics, notamment pré-adolescents et adolescents,
- Connaissance du secteur fleuryssois.
Savoir-faire :
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques,
- Aptitude à créer les outils nécessaires à l’animation de l’espace d’accueil,
- Aisance à utiliser un logiciel d’inscription (connaissance du logiciel Concerto bienvenue),
- Capacité à contribuer à l’atteinte des objectifs spécifiques du projet accueil,
- Capacité à tisser le lien avec l’équipe du centre, les habitants et partenaires de proximité,
- Sens de la facilitation, permettant de développer l’implication et la participation des habitants dans les projets,
- Qualités d’écoute, d’analyse et discernement afin d’apporter une réponse adaptée,
- Aptitude à expliquer, synthétiser et argumenter à l’oral ou à l’écrit.
Savoir-être :
- Sens du service public et de l’accueil,
- Disponibilité, réactivité, discrétion,
- Esprit d’équipe,
- Sens de l’accompagnement des publics,
- Posture adaptée,
- Aptitude à s’adapter à une situation et à son interlocuteur et à gérer les tensions.
Spécificités du poste :
- Poste à temps complet,
- Activité du mardi au samedi en période scolaire et du lundi au vendredi en période de vacances,
- Travail en soirée et le week-end,
- Lieu d’affectation : Maison pour tous (secteur fleuryssois).